GIÁO TRÌNH LAZADA A-Z

CẦM TAY CHỈ VIỆC CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU TỪ SỐ 0

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Sau khi hoàn thành giáo trình này, học viên có thể:

✔ Tự mở gian hàng Lazada

✔ Đăng sản phẩm chuẩn SEO

✔ Tạo 100 đơn hàng đầu tiên

✔ Xây dựng thương hiệu cá nhân và doanh nghiệp

✔ Quản lý vận hành chuyên nghiệp

✔ Xây dựng hệ thống bán hàng bền vững

---

CHƯƠNG 1

HIỂU ĐÚNG VỀ LAZADA

Lazada là gì?

Lazada là một sàn thương mại điện tử thuộc tập đoàn Alibaba Group.

Đây là nơi kết nối:

• Nhà bán hàng

• Nhà sản xuất

• Nhà phân phối

• Người tiêu dùng

---

Vì sao nên bán trên Lazada?

Ưu điểm

✔ Khách hàng chất lượng

✔ Cạnh tranh thấp hơn Shopee

✔ Chi phí quảng cáo hợp lý

✔ Hệ thống vận hành chuyên nghiệp

✔ Nhiều chương trình hỗ trợ nhà bán hàng

---

Những ai phù hợp?

• Người mới khởi nghiệp

• Chủ cửa hàng truyền thống

• Đại lý phân phối

• Công ty sản xuất

• Công ty thương mại

Ngành gia dụng nhựa của Nhựa Thành Luân đặc biệt phù hợp.

---

CHƯƠNG 2

TƯ DUY KINH DOANH TRÊN LAZADA

Sai lầm số 1

Đăng sản phẩm rồi chờ khách mua.

Đây là nguyên nhân khiến 90% shop thất bại.

---

Tư duy đúng

Lazada đánh giá:

Mức độ hoàn thiện gian hàng

Chất lượng sản phẩm

Tỷ lệ phản hồi khách hàng

Tỷ lệ giao hàng

Tỷ lệ hoàn đơn

Tỷ lệ đánh giá

---

CHƯƠNG 3

CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI MỞ SHOP

Hồ sơ cần chuẩn bị

Cá nhân

• CCCD

• Số điện thoại

• Email

• Tài khoản ngân hàng

Doanh nghiệp

• Giấy phép kinh doanh

• Mã số thuế

• Tài khoản ngân hàng công ty

---

Chuẩn bị sản phẩm

Không nên đăng tất cả sản phẩm ngay.

Nguyên tắc:

20% sản phẩm tạo ra 80% doanh thu.

---

Giai đoạn đầu

Chọn:

• 50 sản phẩm bán chạy nhất

• 20 sản phẩm lợi nhuận cao nhất

• 10 sản phẩm độc quyền

---

CHƯƠNG 4

THIẾT LẬP GIAN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Đặt tên shop

Ví dụ:

Nhựa Thành Luân Official

Gia Dụng Thành Luân

Kho Gia Dụng Thành Luân

---

Thiết kế logo

Yêu cầu:

✔ Rõ nét

✔ Chuyên nghiệp

✔ Đồng bộ thương hiệu

---

Banner

Banner phải trả lời được:

Tôi là ai?

Tôi bán gì?

Tại sao khách nên mua?

---

Ví dụ:

Hơn 1000 mẫu gia dụng

Kho hàng 3000m²

Giao hàng toàn quốc

Hỗ trợ đại lý

---

CHƯƠNG 5

ĐĂNG SẢN PHẨM CHUẨN SEO

Công thức tiêu đề vàng

Từ khóa chính

•  

Loại sản phẩm

•  

Thương hiệu

•  

Lợi ích

---

Ví dụ:

Thùng Rác Nhựa Có Nắp Hokori Cao Cấp Chính Hãng Dày Đẹp Bền

---

Hình ảnh sản phẩm

Ảnh 1

Ảnh bán hàng chính

---

Ảnh 2

Kích thước

---

Ảnh 3

Chi tiết sản phẩm

---

Ảnh 4

Lợi ích

---

Ảnh 5

Ứng dụng thực tế

---

Ảnh 6

Thông số kỹ thuật

---

Ảnh 7

Cam kết bảo hành

---

CHƯƠNG 6

SEO LAZADA CHUYÊN SÂU

Khách hàng tìm kiếm như thế nào?

Ví dụ:

Khách không tìm:

"Thùng rác 5268"

Khách tìm:

"Thùng rác mini"

"Thùng rác có nắp"

"Thùng rác để bàn"

---

Nghiên cứu từ khóa

Bước 1

Gõ sản phẩm trên Lazada

Bước 2

Ghi lại các từ gợi ý

Bước 3

Đưa từ khóa vào:

• Tiêu đề

• Mô tả

• Thuộc tính

---

CHƯƠNG 7

NGHỆ THUẬT VIẾT MÔ TẢ BÁN HÀNG

Cấu trúc AIDA

Attention

Thu hút

---

Interest

Tạo sự quan tâm

---

Desire

Khơi gợi mong muốn

---

Action

Kêu gọi mua hàng

---

Ví dụ:

Bạn đang tìm một chiếc thùng rác nhỏ gọn cho bàn làm việc?

Thùng rác robot mini Hokori là giải pháp hoàn hảo.

Thiết kế đẹp mắt.

Nắp đậy kín.

Nhựa PP cao cấp.

Đặt mua ngay hôm nay.

---

CHƯƠNG 8

TĂNG ĐÁNH GIÁ 5 SAO

Công thức

Sản phẩm tốt

•  

Đóng gói đẹp

•  

Giao hàng nhanh

=

Đánh giá cao

---

Tin nhắn chăm sóc

"Dạ shop cảm ơn anh/chị đã tin tưởng. Nếu hài lòng về sản phẩm, anh/chị vui lòng đánh giá 5 sao giúp shop nhé."

---

CHƯƠNG 9

VẬN HÀNH KHO HÀNG

Quy trình 6 bước

1. Nhận đơn

2. In phiếu

3. Soạn hàng

4. Kiểm tra

5. Đóng gói

6. Bàn giao đơn vị vận chuyển

---

Quy tắc vàng

Sai một đơn

Mất một khách hàng.

---

CHƯƠNG 10

QUẢNG CÁO LAZADA

Khi nào nên chạy quảng cáo?

Chỉ chạy khi:

✔ Có tối thiểu 20 đánh giá

✔ Có tối thiểu 20 đơn thành công

✔ Sản phẩm đã tối ưu

---

Ngân sách ban đầu

100.000 - 200.000 đồng/ngày

---

CHƯƠNG 11

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Thời gian phản hồi

Dưới 5 phút

---

Nguyên tắc

Nhanh

Lịch sự

Chuyên nghiệp

Giải quyết vấn đề

---

CHƯƠNG 12

KẾ HOẠCH 90 NGÀY

Tháng 1

Mục tiêu

• Hoàn thiện shop

• Đăng 100 sản phẩm

• Có 20 đánh giá

---

Tháng 2

Mục tiêu

• 200 sản phẩm

• 100 đơn hàng

---

Tháng 3

Mục tiêu

• 300 sản phẩm

• 300 đơn hàng

---

CHƯƠNG 13

HỆ THỐNG NHÂN SỰ

Vị trí 1

Nhân viên đăng sản phẩm

---

Vị trí 2

Nhân viên CSKH

---

Vị trí 3

Nhân viên kho

---

Vị trí 4

Quản lý sàn Lazada

---

CHƯƠNG 14

10 SAI LẦM PHỔ BIẾN

1. Đăng quá ít sản phẩm

2. Ảnh không chuyên nghiệp

3. Tiêu đề không SEO

4. Giá quá cao

5. Không chăm sóc khách

6. Trả lời chậm

7. Đóng gói sơ sài

8. Không theo dõi đối thủ

9. Không học hỏi

10. Thiếu kiên trì

---

CHƯƠNG 15

CÔNG THỨC THÀNH CÔNG

THÀNH CÔNG =

Sản phẩm tốt

•  

SEO đúng

•  

Hình ảnh đẹp

•  

Dịch vụ tốt

•  

Kiên trì tối thiểu 6 tháng

---

BÀI TẬP THỰC HÀNH 30 NGÀY

Ngày 1-3:

• Mở gian hàng

• Hoàn thiện hồ sơ

Ngày 4-10:

• Đăng 50 sản phẩm

Ngày 11-20:

• Đăng 100 sản phẩm

Ngày 21-30:

• Tối ưu SEO

• Thu thập đánh giá

• Theo dõi đối thủ

Mục tiêu cuối tháng:

✔ 100 sản phẩm

✔ 20 đánh giá

✔ 30 - 50 đơn hàng đầu tiên

✔ Hoàn thiện hệ thống vận hành chuyên nghiệp.