Cập nhật: 2026
Công ty Cổ phần Nhựa Thành Luân luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua các sản phẩm gia dụng nhựa chính hãng do Nhựa Thành Luân phân phối.
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu đổi trả theo đúng quy định, nhanh chóng và công bằng.
Chính sách áp dụng đối với tất cả sản phẩm được mua tại:
Website: https://nhuathanhluan.com
Kho hàng Nhựa Thành Luân
Đơn hàng bán sỉ
Đơn hàng bán lẻ
Đại lý và cửa hàng mua trực tiếp từ Nhựa Thành Luân
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
Ví dụ:
Nứt, vỡ do lỗi sản xuất.
Thiếu chi tiết, phụ kiện.
Sai màu sắc hoặc sai quy cách so với đơn hàng.
Không đúng mẫu mã đã xác nhận.
Sai mã hàng.
Sai kích thước.
Sai số lượng.
Sai thương hiệu.
Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, hãy chụp ảnh hoặc quay video và liên hệ với Nhựa Thành Luân trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.
Sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).
Còn đầy đủ phụ kiện, tem nhãn (nếu có).
Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng.
Gửi yêu cầu trong thời gian quy định.
Nhựa Thành Luân có thể từ chối đổi trả nếu:
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách.
Rơi vỡ, va đập sau khi khách nhận hàng.
Biến dạng do nhiệt độ cao hoặc hóa chất.
Hàng đã qua sử dụng và không còn nguyên trạng.
Khách đặt nhầm nhưng sản phẩm không còn đủ điều kiện bán lại.
Không có căn cứ xác nhận đã mua hàng tại Nhựa Thành Luân.
Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng nên gửi yêu cầu:
Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng đối với lỗi giao hàng hoặc sản phẩm hư hỏng.
Trong vòng 07 ngày đối với lỗi từ nhà sản xuất (nếu sản phẩm chưa qua sử dụng).
Khách hàng liên hệ:
Hotline: 0987 188 882
Website: https://nhuathanhluan.com
Bao gồm:
Họ tên
Số điện thoại
Mã đơn hàng (nếu có)
Hình ảnh hoặc video sản phẩm
Nội dung yêu cầu đổi trả
Nhựa Thành Luân sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Sau khi xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ:
Đổi sản phẩm mới.
Đổi sang sản phẩm khác theo thỏa thuận.
Hoàn tiền theo chính sách áp dụng.
Việc hoàn tiền được thực hiện khi:
Không còn sản phẩm thay thế.
Hai bên thống nhất không đổi hàng.
Lỗi thuộc về Nhựa Thành Luân hoặc nhà sản xuất.
Hình thức hoàn tiền:
Chuyển khoản ngân hàng.
Hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu (nếu phù hợp).
Các hình thức khác theo thỏa thuận.
Thời gian xử lý hoàn tiền thường từ 03–07 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ được xác nhận đầy đủ.
Nếu lỗi thuộc về Nhựa Thành Luân hoặc nhà sản xuất: Nhựa Thành Luân chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
Nếu khách hàng đổi hàng vì thay đổi nhu cầu hoặc đặt nhầm (và sản phẩm đủ điều kiện đổi): khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh, trừ khi có chương trình hỗ trợ khác.
Chúng tôi cam kết:
Cung cấp sản phẩm chính hãng.
Tư vấn trung thực và rõ ràng.
Xử lý đổi trả nhanh chóng.
Bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Đồng hành cùng đại lý và cửa hàng trên toàn quốc.
CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THÀNH LUÂN
Địa chỉ: Thanh Oai, Hà Nội
Hotline: 0987 188 882
Website: https://nhuathanhluan.com
Email: (bổ sung email chăm sóc khách hàng của công ty nếu có)
Tiêu đề SEO: Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền Tại Nhựa Thành Luân | Minh Bạch - Nhanh Chóng
Slug: chinh-sach-doi-tra-hoan-tien
Meta Description: Tìm hiểu chính sách đổi trả và hoàn tiền tại Nhựa Thành Luân. Hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, minh bạch, bảo vệ quyền lợi khách hàng khi mua đồ gia dụng nhựa chính hãng trên toàn quốc.
